Rückgaberecht

Wenn Sie falsche oder defekte Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@marblcosmetics.com um dies weiter zu besprechen.

Sollten Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden und verkaufsfähig sind. Die Produkte müssen ungeöffnet sein (Ausnahme: Easy Stick & Blend Kit). Bitte beachten Sie: Da es sich um Hygieneprodukte handelt, können wir geöffnete Produkte nicht zurücknehmen.

Nach der Rücksendung und Annahme haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, in der die Kosten für die Rücksendung nicht enthalten sind.

Rückgaberichtlinien und -richtlinien:

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
• Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und ungeöffnet sein. Mit Ausnahme des Easy Stick & Blend Kits.
• Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich. 
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist. Andernfalls kann es sein, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem nachverfolgbaren, versicherten Service versendet werden, da wir keine Verantwortung für während des Rücktransports beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernehmen können.

Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über info@marblcosmetics.com an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Schritt 2: Bestellung abschicken
Bitte senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf
das Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen.
Als Sender tragen Sie die Verantwortung und wir möchten keine Missverständnisse
entstehen.

Schritt 3: Kaufbetrag zurückerhalten
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrages.
Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.

Rückgaberichtlinien und -richtlinien:

Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein müssen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich auf dieselbe Art und Weise, wie Sie bezahlt haben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung (mit Ausnahme des Easy Stick & Blend Kit).

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über info@marblcosmetics.nl. Geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Die vollständige Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir, ob sich die Produkte in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand befinden, und stellen die Rückerstattung aus.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bei den meisten Finanzinstituten in der Regel 3–5 Werktage dauert.

Mein Artikel ist beschädigt/defekt, was soll ich tun?

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, einige Fotos beizufügen, die die mangelhafte Qualität oder den beschädigten Teil des Produkts zeigen. Die besten Fotos werden auf einer ebenen Fläche bei gutem Licht aufgenommen, sodass das Etikett und der Defekt deutlich sichtbar sind. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden.

Das falsche Produkt erhalten?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt abzuwickeln. Leider kann es vorkommen, dass Bestellungen durchrutschen und wir Ihnen das falsche Produkt liefern. Selbstverständlich lösen wir dieses Problem und senden Ihnen die richtige Bestellung kostenlos zu. Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Nein, Sie müssen uns vor dem Senden einer Rücksendung kontaktieren, da wir Ihnen das Rücksendeformular zur Verfügung stellen.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.